Sobre prazos, trocas e devoluções.
Leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a sua conduta no uso do nosso site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização. Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar as atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de qualquer indenização.
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PRAZOS
- PRODUÇÃO
Precisamos de até 3 dias úteis para preparar e liberar o seu pedido para envio. Todos os nossos produtos estão disponíveis para compra online mas as camisetas, moletons, bodies e ecobags são estampados por demanda (dentro desses 3 dias úteis).
Fique de olho no seu email, toda a nossa comunicação é feita por ele.
Se não houver em estoque a cor ou o tamanho do produto que você escolheu, nós enviamos um email avisando da mudança de status do seu pedido para: Em produção - CONFECÇÃO. Neste contato te damos opções de troca, caso seja uma opção para você.
Se escolher esperar a produção do pedido original, a produção pode levar até 15 dias úteis. Esse tempo é a nossa margem de segurança, normalmente não leva tudo isso, mas é bom você saber que ele existe.
- ENVIO PELOS PARCEIROS LOGÍSTICOS
O prazo de entrega começa a valer a partir do dia de coleta da transportadora e não a partir do dia da compra ou do dia em que o pagamento foi aprovado.
1. O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e é calculado de acordo com CEP e tipo de entrega selecionada.
1.2. Os prazos de entrega indicados devem ser considerados apenas para pedidos aprovados até às 12h. Após este horário acrescentar 1 dia útil ao prazo total.
1.3. Para períodos promocionais, acrescentar 5 dias úteis ao prazo indicado.
2. O valor da entrega é calculado com base no CEP e no volume total do pedido.
3. Assegure-se que os dados de cadastro e envio estejam sempre corretos e atualizados. No caso de inconsistências, o pedido poderá sofrer atrasos de acordo com o tempo que nossa equipe levar para conseguir contato e confirmação dos dados.
4. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação de compra, imediatamente, após ter efetuado seu pedido, confirme que o e-mail "puta@peita.me" esteja na sua lista de remetentes confiáveis (podemos estar na sua caixa de SPAM).
ATENÇÃO! O pedido só é aprovado quando um e-mail de confirmação de pagamento é enviado pra você.
Não receba embalagens danificados ou com sinais de lacre violado (em caso de condomínio, oriente o porteiro a não receber).
- ENTREGAS POR MOTO
Você receberá um email avisando que o seu produto está pronto para a coleta do entregador parceiro de quem fará a entrega.
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TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sua peita não serviu, se enganou na frase ou quer devolver o pedido? Você pode escolher um tamanho ou produto diferente, trocar por crédito na PEITA (válido por três meses) ou solicitar o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada no chekout.
As condições para a troca e devolução são:
- Em caso de compra de um produto com DEFEITO, você pode trocar ou devolver em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.
- Em caso de troca por ter escolhido o produto ERRADO, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Os custos das duas novas etiquetas de postagem (da devolução e a do novo produto) é de sua responsabilidade. Solicite a troca por email, escreva para puta@peita.me
- Em casos de DESISTÊNCIA DA COMPRA você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar o cancelamento por email, escreva para puta@peita.me Você poderá escolher por receber o valor em créditos para comprar novamente no site (válidos por 6 meses) ou receber o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada no checkout. Você terá o reembolso total to pedido: produto + envio.
- Não há trocas e devoluções de itens de bazar/outlet. Tire suas duvidas sobre os itens do outlet antes de finalizar a compra pelo nosso atendimento no whatsapp.
O item devolvido deve estar dobrado sem manchas ou sem sinais de uso. Caso contrário não conseguimos seguir com a solicitação de troca. Ela será processada e enviada após o recebimento e análise do item devolvido. Você pode ficar com os mimos, são seus :)
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Escreva um email para puta@peita.me . Preencha o assunto com o motivo e número do pedido, ex: TROCA - Pedido #0000;
- Se a sua peita for um presente, é obrigatório informar o número do pedido ou email de quem realizou a compra no email de solicitação.
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REEMBOLSO
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Pix: o valor será estornado para o mesmo pix que realizou o pagamento.
Você receberá as notificações e orientações por email.
OBS: Verifique se o email de cadastro está preenchido corretamente para que a nossa comunicação aconteça e dê tudo certo :)
