Sobre prazos, trocas e devoluções.
Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso do nosso site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização. Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar as atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.
( • )
PRAZOS
- PRODUÇÃO
Precisamos de até 1 dia útil para separar e enviar o seu pedido quando há disponibilidade em estoque. Todos os nossos produtos estão disponíveis para compra mas muitas frases são estampadas por demanda – o que pode levar até 3 dias úteis, de acordo com o volume de pedidos no dia.
Dentro de 3 dias após a compra você poderá receber 2 tipos de email: #1 avisando que ele está pronto para envio (por MOTO ou POSTAGEM) ou #2 receberá um email avisando que algum item do seu pedido esgotou e está em produção na confecção. Neste caso pode levar até 15 dias úteis mas sempre oferecemos opções de troca de cor ou tamanho para que você possa escolher o que achar melhor.
Esse tempo de 15 dias úteis de confeção é a nossa margem de segurança para os produtos que não são camisetas e para quando há algum imprevisto na nossa cadeia de produção. Normalmente não chegamos a usá-lo, mas é bom você saber que ele existe.
- ENVIO PELOS CORREIOS
O prazo de entrega dado pelos Correios para o seu CEP, COMEÇA A VALER A PARTIR DO DIA DE POSTAGEM e não a partir do dia da compra ou do dia em que o pagamento foi aprovado.
1. O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra e é calculado de acordo com CEP e tipo de entrega selecionada.
1.2. Os prazos de entrega indicados devem ser considerados apenas para pedidos aprovados até às 12:00h. Após este horário acrescentar 1 dia útil ao prazo total.
1.3. Para períodos promocionais, acrescentar 15 dias úteis ao prazo indicado.
1.4. Caso o endereço de entrega esteja em uma zona onde as correspondências são entregues diretamente em uma agência dos Correios, o mesmo ocorrerá com o seu pedido.
2. O valor da entrega é calculado com base no CEP e volume total do pedido.
3. Assegure-se que os dados de cadastro e envio estejam sempre corretos e atualizados. No caso de inconsistências, o pedido poderá sofrer atrasos de acordo com o tempo que nossa equipe levar para conseguir contato e confirmação dos dados.
4. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação de compra, imediatamente, após ter efetuado seu pedido, confirme que o e-mail "puta@peita.me" esteja na sua lista de remetentes confiáveis (podemos estar na sua caixa de SPAM).
ATENÇÃO! O pedido só é aprovado quando um e-mail de confirmação de pagamento é enviado pra você.
Não receba embalagens danificados ou com sinais de lacre violado (em caso de condomínio, oriente o porteiro a não receber).
- ENVIO POR MOTO
Você receberá um email avisando que o seu produto está pronto para a coleta de quem fará a entrega.
( • )
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sua peita não serviu, se enganou na frase ou quer devolver o pedido? Você pode escolher um tamanho ou produto diferente, trocar por crédito na PEITA (válido por seis meses) ou solicitar o reembolso pela mesma forma de pagamento.
As condições para a troca e devolução são:
- Em caso de compra de um produto com DEFEITO de fabricação, você pode trocar ou devolver em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.
- Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto ERRADO, você também pode trocar em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. A gente racha os envios: você paga com o custo de devolução da mercadoria e nós pagamos com o custo do novo envio.
- Se optar por devolver a sua mercadoria em casos de DESISTÊNCIA DA COMPRA, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para nos enviar um email solicitando o cancelamento. Você poderá escolher por receber o valor em créditos para compras no site (válidos por 6 meses) ou receber o reembolso pela mesma forma de pagamento. Para ter o reembolso total to pedido (produto + frete) você NÃO PODE RECEBER a compra do entregador e deve rejeitá-la na entrega, para que ela volte para a PEITA. Se você após receber o produto houver desistência da compra, o valor a ser estornado será dos produtos apenas e não do custo pago para o envio.
- Não há trocas e devoluções de itens de bazar/outlet.
O item devolvido deve estar dobrado na embalagem original (que pode ser usado do avesso), sem manchas e/ou sem sinais de uso. Você pode ficar com os mimos, são seus :)
A solicitação de troca será processada e enviada após o recebimento e análise do item devolvido.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Solicite a troca através do email puta@peita.me . Preencha no assunto do email o motivo e número do pedido, ex: TROCA - Pedido #0000;
- Se a sua peita for um presente, é obrigatório informar o número do pedido ou email de quem realizou a compra no email de solicitação.
( • )
REEMBOLSO
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis. Esse procedimento também é de responsabilidade do banco emissor.
Pix: o valor será estornado para o mesmo pix que realizou o pagamento.
Você receberá as notificações e orientações por email.
OBS: Verifique se o email de cadastro está preenchido corretamente para que a nossa comunicação aconteça e dê tudo certo :)
